Анализ обращений граждан выявляет проблемные точки
Местная общественная приёмная всероссийской политической партии «Единая Россия» в Советском районе Республики Крым, с момента своего открытия в июне 2014 года ведёт работу по приему обращений граждан, нуждающихся в помощи и решении проблемных вопросов, практически в ежедневном режиме.
Одновременно на базе местной общественной приёмной функционирует общественная приёмная секретаря крымского регионального отделения «Единой России», председателя Государственного Совета Республики Крым Владимира Константинова. Это означает для каждого посетителя иметь шанс, что его дело может быть рассмотрено на уровне главы региона. Понятно, при условии, что поднятая проблема носит системный и массовый характер.
Работа общественной приемной строится по двум основным направлениям: работа с обращениями граждан и анализ обращений с целью выявления наиболее проблемных вопросов, которые требуют незамедлительного решения и принятия системных решений на местном, региональном и федеральном уровнях.
Анализируя работу общественной приёмной со дня открытия, хочется особо отметить участие в её работе депутата Государственной Думы Федерального собрания РФ Магомеда Селимханова; кандидата в депутаты Государственного Совета РК, председателя комитета по экономической, бюджетной и налоговой политике Виталия Нахлупина; кандидата в депутаты Государственного Совета РК, действующего депутата Государственного Совета РК Игоря Лукашева; кандидата в депутаты Государственного Совета РК Игоря Чеглакова, а также действующих депутатов Советского районного совета. На 1 октября этого года ими проведено 25 приёмов. Принят 151 человек..
Эффективной формой работы с обращениями граждан за истекший период являлось проведение тематических приёмов по наиболее актуальным вопросам, в которых принимали участие кандидаты в депутаты Государственного Совета Республики Крым, представители Управления федеральной миграционной службы и территориального отдела Фонда общеобязательного социального страхования Республики Крым. В период с июня по сентябрь было проведено 2 тематических приёма, в результате 20 граждан смогли получить квалифицированную помощь.
Всего на 01 октября 2014 года в общественной приёмной было принято 392 человека, поступило 57 письменных обращений граждан. Из общего числа устных и письменных обращений (449) за анализируемый период решено положительно, оказано содействие 219, что составляет 48,7 % от общего количества. Так, благодаря совместной работе общественной приемной и депутата Государственного Совета Республики Крым Игоря Лукашева, в сентябре текущего года трое жителей Советского района, страдающие глазными заболеваниями, были направлены в Республиканский центр микрохирургии глаза для проведения оперативного лечения за счет бюджетных средств.
Стоит особо подчеркнуть, что ни одно из обращений не остается без ответа. Так, например, в период с июня по сентябрь текущего года поступило 17 обращений, которые были переадресованы или которые невозможно было решить положительно. Но даже когда обращение не может быть решено положительно, гражданину дается исчерпывающая юридическая и правовая консультация. Так, за истекший период на личном приёме было дано 238 консультаций и разъяснений.
Основным критерием при анализе обращений граждан является тематика поступающих вопросов. Наиболее острыми на протяжении данного периода для жителей Советского района являлись вопросы работы миграционной службы, в том числе гражданства, въезд-выезд, паспортная система, регистрация по месту жительства.
На втором месте – вопросы социального обеспечения населения, в том числе назначение и пересмотр размеров пенсии, меры социальной поддержки многодетных семей, инвалидов, детей, обеспечение техническими средствами реабилитации и др.
На третьем месте – вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе – проблемы электро-, водо-, газоснабжения, в т.ч. сельских населенных пунктов; благоустройство придомовых и дворовых территорий, ремонт и эксплуатация жилья.
Обращаются и с вопросами, по которым общественная приёмная не может помочь, поскольку это идет вразрез с законами. И все же большинство тех, кто приходит в общественную приемную свои вопросы решает.
