«Единая Россия» инициирует проверки УК, которые в разы подняли цены на услуги ЖКХ
«Единая Россия» в рамках проекта «Школа грамотного потребителя» проведет проверку действий управляющих компаний в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге, где жильцам были представлены к оплате квитанции за «коммуналку» с чрезвычайно большими суммами. Об этом заявил в пятницу, 23 января, в комментарии ER.RU исполнительный директор Федерального проекта «Школа грамотного потребителя» Александр Козлов.
Он напомнил, что в Нижнем Новгороде коммунальные платежи выросли на 500%. «Такое увеличение цен было не по всему города, а в нескольких домах. Расходы на общедомовые нужды в «платежках» за декабрь возросли в несколько раз. Управляющие организации ссылаются на договор управления между собственником и управляющей компанией. В соответствие с ним расходы на общедомовые нужды распространяются пропорционально среди всех собственников по показаниям общедомового прибора учета. На сегодняшний день есть постановление правительства, когда управляющие организации должны применять нормативы на общедомовые нужды на холодную и горячую воду. Выше данных нормативов нельзя начислять платежи», - рассказал Козлов.
По его словам, управляющая организация в Нижнем Новгороде, ссылаясь на ранее утвержденный договор управления, пытается данную норму постановления обойти. «Из их ответов следует, что данная управляющая организация начисления не производит и в расчетах не участвует, хотя это ее прямая обязанность. Между тем, напрямую потребители и ресурсоснабжающие организации не могут взаимодействовать, иначе управляющая организация перестает быть управляющей организацией», - подчеркнул Козлов.
«Это нестыковки и недосказанность в деятельности компании и неинформированность потребителей приводит к тому, что в платежках возникают такие большие суммы. Мы проанализировали данную ситуацию и теперь готовим запрос в Госжилинспекцию Нижегородской области для проведения полноценной проверки документов и протоколов», - рассказал исполнительный директор Федерального проекта.
«Потребители стали заложниками ситуации, в которой управляющая компания сама все решила и уже потом поставила всех перед фактом, - сказал Козлов. - Такие факты должны оцениваться как обман и введение в заблуждение потребителей, как попытка обойти федеральные нормы. В Госдуме сейчас находится законопроект, который вводит серьезные штрафы для управляющих компаний за ошибки в квитанции. Это долгожданная норма, которая остановит подобные эксперименты со стороны управляющих компаний».
Козлов также коснулся ситуации в Санкт-Петербурге, где цены на коммунальные услуги, по заявлению одного из жильцов, выросли на 300%. Он отметил, что в ситуации надо разбираться. По его мнению, оснований у управляющих компаний для такого повышения цен за холодную и горячую воду не было. «Жители не должны платить за нерадивых соседей, если им начислили подобного рода платежи. Если потребители не согласны с действиями управляющих компаний, они могут обратиться в отдел расчета данных компаний с требованием обоснования платежа. В случае если жильцы не получат ответа, они могут обращаться в Жилищную инспекцию», - сказал Козлов.
Он добавил, что ознакомился с квитанцией с высокой суммой оплаты, о которой говорит жилец. «По одной квитанции сразу сложно поставить диагноз, но сумма начислений в данном случае непонятна», - отметил Козлов.
По его словам, в квитанции напротив суммы доначислений указано основание. «Там указывается, что основанием послужило представленный акт или другие документы. Что это понять сложно, но исходя из разъяснений, на которые ссылается жительница от управляющей организации, якобы жительница несвоевременно представляла сведения, и в последующем управляющая организация делала доначисления. Все это необходимо будет объяснить в ходе проверки со стороны Государственной жилищной инспекции», - подчеркнул Козлов.
«Если потребитель ежемесячно производит снятие показаний с индивидуальных приборов и направляет их в управляющую организацию, а в последующих квитанциях видит, что эти показания учтены, то это означает, что фактически за эти же месяцы была произведена оплата потребленных ресурсов. Если затем произошло необоснованное доначисление, то это повод для обращения в Госжилнадзор для проведения проверки», - добавил исполнительный директор.
Он подчеркнул, что если будет выявлен факт, что потребитель оплачивал все время необоснованные суммы, то жилищная организация должна будет провести перерасчет. Козлов не исключил, что потребитель мог несвоевременно подавать показания, и в этом случае начисления были обоснованы.
Козлов рассказал также, что при выявлении ошибок управляющие компании начинают обычно ссылаться на сбой программных систем. «Однако в данном случае это маловероятно. Я не думаю, что эта ситуация связана с кризисом и управляющие компании таким образом пытаются заготовить себе «жировую прослойку». Это незаконные действия. Мы в рамках нашего проекта «Школа грамотного потребителя» займемся данным случаем и обратимся в органы Госжилнадзора», - сообщил Козлов.
Он добавил, что о проблемах и нарушениях можно информировать руководство проекта через сеть региональных школ. «Также можно присылать обращения на электронную почту, адрес которой указан на нашем официальном сайте. Мы будем реагировать на все обращения», - заключил Козлов.
