Как добиться от управляющей компании устранения нарушений в обслуживании многоквартирного дома? Разъясняет Александр Козлов

Если их оказывают некачественно и несвоевременно, можно пересчитать размер платы за содержание и ремонт многоквартирного дома (МКД) в сторону уменьшения. Сделать это должны управляющие компании (УК) или товарищества собственников жилья, рассказал в беседе с ER.RU координатор федерального партийного проекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя», депутат Московской городской Думы Александр Козлов.

Первое и самое важное, что нужно сделать – составить акт оказания некачественных жилищных услуг. «Написать его можно в свободной форме. Также порядок оформления документа прописан в разделе №10 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам помещений МКД», утвержденных постановлением Правительства», – пояснил депутат. 

Но перед составлением акта нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, либо написать в управляющую компанию о проблеме. «Ваше сообщение обязательно должно быть зафиксировано. Потребуйте от сотрудника, который принял телефонный звонок, чтобы тот назвал вам свою фамилию, имя и отчество, номер, под которым он зарегистрировал обращение, и время регистрации», – посоветовал Александр Козлов.

К заявителю должны прийти специалисты из УК. «Если никто не явился, жители имеют полное право сами составить акт. Его подписывают как минимум два человека и председатель совета МКД. Либо можно написать жалобу на имя руководителя управляющей организации с просьбой разобраться в ситуации и принять меры», – сказал координатор партпроекта. 

Он добавил, что УК должна отреагировать не позднее десяти рабочих дней. Если меры не принимаются, нужно обращаться в жилищную инспекцию.

Александр Козлов напомнил, что управляющие компании для ведения своей деятельности получают лицензию в жилинспекции. В случае неоднократного нарушения своих обязанностей она может ее лишиться, а значит, уйти с рынка. Поэтому риски для управляющей компании высоки. «В руках жителей – контроль за ее работой. Именно они – и главные заказчики, и контролеры услуг. Рекомендую также не быть безучастным к составлению договора между УК и жильцами, а тщательно прописать все работы, сроки их выполнения, стоимость», – резюмировал парламентарий.