Комиссия по работе с обращениями граждан обсудила направления работы
Состоялось заседание Комиссии Президиума Генерального совета партии «Единая Россия» по работе с обращениями граждан к председателю Партии Дмитрию Медведеву. Обсуждались основные направления работы Комиссии в 2015 году, сообщает ER.RU. Председатель комиссии, вице-спикер Совета Федерации РФ Галина Карелова в своем выступлении обратила внимание коллег на несколько основных моментов, которые будут определять деятельность Комиссии.
Она напомнила, что в 2014 году в связи с вхождением Крыма в состав России, в короткие сроки была организована сеть общественных приемных Партии в Крымском федеральном округе, что помогло наладить обратную связь с жителями полуострова. Участие в решении поднятых ими проблем принимали и принимают не только сотрудники приемных на местах, но и их коллеги из других региональных приемных, депутаты и сенаторы - члены «Единой России», высшее руководство Партии.
«В Крыму заканчивается действие переходного периода, и вступают в действие нормы российского права. Расширится круг вопросов, по которым общественные приемные должны быть готовы организовать для граждан соответствующие консультации и разъяснения. Поэтому в 2015 году должно быть уделено особое внимание повышению квалификации, учебно-методической и консультационной поддержке коллег в Крыму», - подчеркнула Карелова.
Одним из первых мероприятий Комиссии в связи с этим станет организация обучающего семинара для сотрудников крымских региональных и местных общественных приемных. В течение года запланированы также обучающие семинары и семинары по обмену опытом для руководителей всех региональных и местных общественных приемных.
Карелова обратила внимание на необходимость и важность продолжения информационно-аналитической работы. В плане Комиссии она занимает существенное место. При этом особая ответственность ложится на общественные приемные, которые в обязательном порядке продолжат регулярные мониторинги тематики обращений граждан. Роль таких мониторингов, по ее мнению, возрастет – это обусловлено непростой экономической ситуацией. Скорее всего, мониторинги будут проводиться по более широкому кругу вопросов, а информирование о полученных результатах станет более частым. Оперативный анализ обращений, включение этих данных в зону особого внимания Партии поможет выработке эффективных и своевременных мер.
Особое внимание было уделено совершенствованию организации работы общественных приемных. Присутствующие обсудили ряд разработанных для них положений, с помощью которых будет внедрен единый алгоритм действий, повысится эффективность работы. Станет строже и контроль за устранением нарушений, если они будут выявлены в работе общественных приемных - предусмотрена не только жесткая отчетность, но и выездные проверки на места.
«Ни одно обращение, ни одно предложение, с которыми обращаются граждане, не должны оставаться без внимания, своевременного рассмотрения и ответа», - заключила Карелова.
