Сергей Собянин: Московские центры «Мои документы» задали новый стандарт для всей страны

Сегодня он функционирует как часть образовательного центра «Академия искреннего сервиса», который активно транслирует свои практики, сообщил Сергей Собянин.

«(Центр — прим. ред.) делится инструментами для поддержания высокого уровня обслуживания, методиками развития персонала и подходами к формированию корпоративной культуры, ориентированной на внимательное отношение к жителям», — пояснил он.

По его словам, каждый день столичные специалисты помогают жителям с оформлением государственных услуг и решением других вопросов, встречают пациентов в медицинских учреждениях по всему городу.

Они также проводят ознакомительные экскурсии в новых медучреждениях Москвы перед их открытием, оформляют первые документы новорождённого сразу в родильных домах.

В центрах московского долголетия руководители офисов «Мои документы» читают лекции о популярных госуслугах, а сотрудники проводят занятия по цифровой грамотности.