«Знак качества» контролирует московскую «Магнолию»
Региональная служба контроля проекта партии «Единая Россия» «Знак качества» в городе Москве совместно с юристами Объединения потребителей России продолжают общественный мониторинг соблюдения прав потребителей в столичных сетевых магазинах. В апреле контролеры партпроекта вновь посещают магазины торговой сети «Магнолия» для проверки устранения ранее выявленных нарушений.
Напомним, что общественные контролеры уже пытались навести порядок в «Магнолии». После первых контрольных мероприятий был осуществлен целый комплекс «общественного принуждения» этой сети к добросовестной деятельности - были направлены требования к ее руководству, жалобы в контрольно-надзорные органы и исковое заявление в суд. Кунцевский районный суд города Москвы, куда было подано исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей, полностью поддержал требования Объединения потребителей России и обязал руководство «Магнолии» привести свою деятельности в соответствии с нормами законодательства. Сотрудники торговой сети изначально проигнорировало выполнение решения суда, но судебные приставы добились его исполнения. К сожалению, ситуация исправилась не надолго. С начала весны Служба общественного контроля партпроекта вновь стала получать жалобы покупателей и фиксировать многочисленные нарушения прав потребителей в московских магазинах «Магнолии». В результате Александром Морозовым - региональным координатором партпроекта «Знак качества» в Москве было принято решение о проведении в магазинах сети развернутой акции общественного контроля с привлечением к ней органов местного самоуправления и сотрудников контрольно-надзорных ведомств.
Руководитель Службы общественного контроля Михаил Тимирев рассказал ER.RU о первых ее результатах: « Такое впечатление, что закон работникам торговли не писан, а наши контрольно-надзорные органы обходят стороной те торговые организации, где нарушаются права потребителей. Наши контролеры по приходу в первый же магазин сети «Магнолия» (Москва, Ленинградский проспект, 27) сразу обнаружили просроченную молочную продукцию, отсутствие на товаре сроков годности, информации о дате производства продукции, а на упаковках расфасованного сыра – сведений о цене. К сожалению, такая картина наблюдается во всех магазинах сети, где мы были. Отравитесь вы или нет – сеть не волнует, главное – продать, а с каким сроком годности – для них это не важно. Еще одна проблема – это нарушения правил товарного соседства. Рядом разложены и моющие средства, и корм для животных, и продовольственные товары. Во многих магазинах проходы между стеллажами настолько узкие, что некоторые покупатели туда просто не заходят – не протиснуться».
«Уже, что называется, «молчим» о фирменной одежде, внешнем виде, головных уборах, бейджах и чистоте спецодежды. В разговорах работники магазинов нам откровенно говорили, что у них нет мест для отдыха, едят, переодеваются, хранят свои вещи – все в одних «бытовках». Это всё не «стандарт» московской торговли. Отмечу, что все выявленные нарушения были занесены общественными контролерами в паспорт контроля предприятия торговли», - подчеркнул Тимирев.
Правда, есть и положительные моменты - ведение книги жалоб и предложений. На все жалобы директора магазинов дают четкие ответы. Да и само отношение руководства магазинов к контролерам «Знака качества» было достаточно приветливым, они активно включались в проведение общественного контроля, по просьбе контролеров представляли документы на товар, вели себя вежливо и приветливо.
«Нами будут подготовлены требования об устранении выявленных нарушений, и если руководство сети опять не будет адекватно реагировать, то мы будем вновь обращаться в судебные инстанции - пойдем, как говорится, на новый круг. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока не получим конкретный результат, не все наши методы воздействия испробованы», - подвел промежуточные данные мониторинга московский координатор «Знака качества» Александр Морозов.
