«Знак качества» приступил к проверке турфирм
Служба общественного контроля проекта «Знак качества» приступила к мероприятиям общественного контроля за деятельностью российских туроператоров, оказывающих услуги по международному туризму, - одному из новых направлений проекта, о которых заявлялось на селекторном заседании партийного проекта 19 июня с.г.
1 сентября Служба общественного контроля партийного проекта совместно с юристами Объединения потребителей России приступили к мониторингу информационной открытости турфирм, осуществляющих деятельность в сфере выездного международного туризма, поскольку это один из значимых показателей качества работы организаций и их ответственности перед потребителями.
Одновременно, учитывая факты массового банкротства турфирм, произошедшие этим летом, и абсолютную важность для потребителя двух составляющих – информационной открытости и обеспечения финансовых гарантий турфирм, общественному контролю будут подвергнуты и страховые организации, обеспечивающие обследуемым турфирмам финансовое обеспечение.
При проведении мониторинга юристы будут руководствоваться положениями федеральных законов «Об основах туристской деятельности» и «Об организации страхового дела в Российской Федерации», обязывающих турфирмы и страховые организации размещать в сети интернет на своих официальных сайтах информацию о себе и оказываемых услугах.
При обнаружении несоответствия предоставляемой информации требованиям законодательства нарушителям, в соответствии с общей методикой общественного контроля проекта, будут направляться уведомления о необходимости устранить выявленные нарушения.
Кроме того, в рамках проекта юристами Объединения потребителей России подготовлена Памятка для потребителей туристских услуг, в которой приведен алгоритм действий по выбору турагентств и туроператоров, а также отражены важные детали изучения договора о приобретении турпродукта, поскольку в соответствии с законодательством, необходимая и достоверная информация о турпродукте представляется потребителю при заключении договора о его реализации.
С текстом Памятки для туристов можно ознакомиться здесь.
