«Знак качества» создает Службу контроля качества страховых услуг
В Москве в четверг, 7 августа, состоялось организационное совещание участников партийного проекта, посвященное организации под эгидой проекта «Знак качества» нового структурного подразделения – Службы контроля качества страховых услуг. Новая общественная контрольная служба будет работать под руководством Андрея Крупнова, возглавляющего в Объединении потребителей России Комитет по контролю качества продуктов и услуг в сфере страхования.
Крупнов прокомментировал ER.RU задачи, которые ставит перед собой партпроект в этом направлении. «Мы достаточно давно обеспокоены проблемой должного исполнения обязательств перед потребителями в сфере страхования. В ряде отраслей, где законом предусмотрено страхование ответственности операторов перед потребителями, в т.ч. в сфере туризма и долевого строительства, существует большое количество примеров фактически фиктивной деятельности, когда страховщики берут на себя ответственность, которую заведомо не могут нести. Очевидно, что обязательства многих компаний значительно уступают размерам их активов и поэтому их клиенты - потребители находятся в зоне абсолютного риска. Так совпало, что наши опасения подтверждают последние события в сфере туристского бизнеса. Поэтому мы ускорили процесс организации в рамках проекта «Знак качества» нового подразделения – Службы контроля качества страховых услуг. Сначала в зону нашего общественного мониторинга попадут компании – застройщики и туроператоры, а также страховщики, услугами которых они пользуются. Мы уже сейчас понимаем – что это за организации, так как отслеживаем ситуацию на рынке, поэтому достаточно оперативно сможем сформировать список из кампаний, нарушающих права потребителей по факту отсутствия достаточной надежной страховой защиты, а также неблагонадежных страховщиков. Через средства массовой информации и наши собственные Интернет-ресурсы мы донесем такие сведения до широкого круга потребителей и органов власти», - рассказал он.
Одновременно будет публиковаться список, в который войдут страховые компании, соответствующие критериям достаточности средств для исполнения обязательств по принятым рискам страхования ответственности, что, как мы рассчитываем, станет рекомендацией для участников строительного и туристского сектора при выборе страховщиков.
«Дополнительно мы разработали Сертификат потребительского доверия, который будет выдаваться компаниям, прошедшим нашу проверку и подтвердивших свою финансовую надежность и добросовестность. В целом механизм реального общественного контроля повлияет на общую ситуацию на рынке страховых услуг и постепенно расширит свое присутствие на другие сферы потребительских интересов», - заключил Крупнов.
